Política de reembolso

En SHOECOLOGY, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios y devoluciones GRATUITAS en todos nuestros pedidos.

📅 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o solicitar un cambio.

✅ CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

  • El artículo no debe haber sido usado y debe conservar sus etiquetas originales.
  • En caso de calzado, debe devolverse con su caja original.
  • Recomendamos probar el calzado sobre una superficie blanda y limpia (como una alfombra).

💳 REEMBOLSO

  • Si has pagado gastos de envío y devuelves todos los artículos del pedido, te reembolsaremos también esos gastos.
  • El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
  • Puede tardar hasta 10 días laborables desde que recibimos el paquete hasta que se refleje en tu cuenta.

🔄 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Haz clic en el icono superior derecho (junto a la lupa).
  3. Ve a Historial y detalles de mis pedidos.
  4. Selecciona el pedido y haz clic en Datos.
  5. Desde ahí podrás solicitar el cambio o devolución.

📦 MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

  • Las devoluciones se realizan exclusivamente a través de CORREOS.
  • Puedes solicitar recogida en tu domicilio eligiendo la fecha que mejor te convenga (necesitamos hasta 2 días laborables para gestionarlo).
  • También puedes entregar el paquete en una oficina de Correos.

Importante: Si inicias la devolución un viernes, sábado o domingo, la recogida se programará para el siguiente lunes laborable.

🏷️ ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

  • Pega la etiqueta de devolución incluida en tu pedido o genera una nueva desde tu cuenta.
  • Asegúrate de cerrar bien el paquete antes de entregarlo.