Preguntas frecuentes
Envíos, cambios, tallas y más — todo lo esencial para comprar con tranquilidad.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
En España (Península y Baleares) entregamos en 24–48 h. Gratis desde 49,95 €; pedidos inferiores tienen un coste de 4,50 €. En Europa, la entrega estimada es 3–5 días y el envío es gratis desde 120 €.
Trabajamos con Correos y operadores logísticos de confianza.
¿Cómo funcionan las devoluciones y cambios?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción para solicitar cambio o devolución gratuita. El proceso es sencillo desde tu cuenta: seleccionas el pedido y eliges la opción de cambio o devolución.
El reembolso se emite en el mismo método de pago. Puede tardar hasta 10 días laborables desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
¿Cómo envío el paquete de devolución?
Las devoluciones se gestionan con CORREOS. Puedes solicitar recogida en domicilio o entregar el paquete en tu oficina de Correos. Solo necesitas pegar la etiqueta incluida o generar una nueva desde tu cuenta.
Las solicitudes realizadas viernes, sábado o domingo se programan para el siguiente lunes laborable.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Recomendamos medir tu pie y consultar la Guía de Tallas dentro de la página de producto. Si dudas entre dos tallas, elige la que suelas usar en calzado de uso diario. Ante cualquier duda, escríbenos: info@shoecology.com.
¿Cómo cuido mi calzado Shoecology?
Limpia suavemente con un paño ligeramente húmedo y deja secar a la sombra. Guarda tus zapatos en un lugar ventilado para prolongar su vida útil.
¿Cómo puedo seguir mi pedido y qué métodos de pago aceptáis?
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando el pedido se envíe. Aceptamos tarjetas de débito/crédito y otros métodos seguros según disponibilidad en tu país.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@shoecology.com y te responderemos lo antes posible.
